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Kommunikation

White Structure

Leichter lehren und lernen Moderationen & Präsentationen mutig und gelassen durchführen

Wer in der Bildungsarbeit mit Gruppen arbeitet, möchte Inhalte anschaulich darstellen und die Teilnehmenden aktivieren, so dass das Lehren und Lernen erfreulich und lebendig ist. Die Teilnehmenden sollen auf vielfältige Weise Wissen und Erfahrung, Intuition und Kognition, Theorie und Praxis verknüpfen können, damit der Lernprozess nachhaltig gelingt.

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Ermutigungstage für Teams Zuversicht & Gemeinschaftsgefühl stärken  

Wir alle brauchen Ermutigung, Zuspruch und das Gefühl, willkommen zu sein. Teams, die wertschätzend und ermutigend miteinander umgehen, arbeiten effektiver und können sich vor den Belastungen  besser schützen.

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Heikle Gespräche erfolgreich führen Emotional, kontrovers, bedeutend! Und lohnenswert!

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Beschwerdegespräche Erfolgreicher Umgang mit der Strategie "DESLA"

Unzufriedene Kunden sind eine Herausforderung und Chance zugleich. Ein Kunde, der sich die Mühe macht, Ihnen mitzuteilen was ihm missfallen hat, steht immerhin noch im Kontakt mit Ihnen! Durch einen professionellen Umgang mit Beschwerden gewinnen Sie verärgerte Kunden zurück und neue hinzu!

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